제품별 서비스
공기청정기
케어 서비스
공기질 걱정 없이 깨끗한 공기를 맘껏 마실 수 있도록 필터 교체부터 관리가 어려운 구석까지 깨끗하게 케어합니다.
공기청정기 서비스 소개
공기정청기 가전 구독은
- 프리미엄/라이트 플러스 중 선택 가능합니다.
- 프리미엄은 3/6개월(분해 세척은 30/60개월)
방문제공됩니다. (단, AI, 알파, 플러스 모델만 해당)
- 라이트 플러스는 3/6개월 방문 주기로 제공됩니다.
상세한 내용은 하기 안내 이미지와 문구를 확인해 주세요.
| 상품 | 내용 | 유관부서 |
|---|---|---|
| 프리미엄(분해 세척) | 필터 교체, 클리닝, 센서 점검, 무상 A/S | 상/하단부 분해, 스팀 케어 및 세척 |
| 라이트 플러스 | - |
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01
주기별 필터 교체 및 필터 클리닝
청정 성능을 오랫동안 유지할 수 있도록 필터를 클리닝하고,
교체 주기에 맞게 필터를 무상으로 교체합니다.복합필터는 12개월마다 교체, 극세필터는 방문주기마다 교체합니다.
교체주기는 필터 및 제품에 따라 달라질 수 있습니다.
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02
클린부스터 클리닝
공기가 토출되는 곳까지 관리해 깨끗한 공기를 마실 수 있도록,
관리하기 어려운 클린부스터를 직접 분해해 꼼꼼하게 클리닝합니다.클린부스터 점검 6개월 주기로 제공됩니다
(단, 360º 공기청정기 알파UP, UV살균 모델은 방문 시마다 제공)
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03
분해 세척Ⅰ
상단부의 클린부스터 커버, 사이드 커버, 본체 연결부, 송풍팬을 분리해 줍니다.
이후, 하단부의 사이드 커버, 본체 연결부, 송풍팬을 추가 분리해 줍니다.해당 서비스는 25년 출시 이후 제품에만 제공됩니다.
프리미엄은 30/60개월 주기로 제공됩니다.
상/하단 분리는 2단 제품에 한하여 진행됩니다.
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04
분해 세척Ⅱ
클린부스터 팬, 송풍팬, 필터 커버를 스팀으로 케어해 줍니다.
해당 서비스는 25년 출시 이후 제품에만 제공됩니다.
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05
공기질 센서 점검
청정 성능을 제대로 발휘할 수 있도록 먼지 센서를 점검/관리합니다.
2020년 11월 이전 생산된 LED 센서에 한해 센서 점검 제공되며,
2020년 11월 이후 생산된 레이저 센서는 센서 점검 제공되지 않습니다.
공기청정기 관리 필요성
- 필터
- 필터는 소모성으로, 주기적인 교체가 필요합니다.
(필터별 교체 주기 상이) - 미교체 시 필터의 공청 효율 감소로 냄새가 발생할 수 있습니다.
- 클린부스터
- 주기적인 내부 팬 청소가 필요합니다.
- 장기간 방치될 경우 클린부스터 내부 먼지가 외부로 날릴 수 있습니다.
- 먼지센서
- 주기적인 먼지센서 청소가 필요합니다.
- 먼지센서가 오염될 경우 센싱 기능 저하로 오작동을 유발할 수 있습니다.
- ※ 상기 관리방법 등 표시는 예시이며, 제품 사용과정에서 발생하는 문제점의 원인은 다양할 수 있습니다.
- ※ 상기 관리방법만으로는 제품 사용 시 발생하는 문제의 해결을 보장하지 않습니다.
- ※ 상세한 관리방법은 제품설명서나 케어솔루션 매니저·고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다.